Planificación de Recursos Empresariales (Enterprise
Resource Planning ERP) y Gestión de Clientes (Customer Ralation
Management CRM) se mencionan a menudo en las webs y anuncios sobre software de
gestión empresarial.
Internet está lleno de definiciones largas y aburridas, así
que he pensado que vendría bien hacer un resumen de para qué sirven estos servicios,
pondré ejemplos de software para diferentes tamaños de empresa.
Aunque estas dos soluciones de software en el fondo tienen
un mismo fin, utilizan enfoques muy diferentes.
Por lo tanto, software ERP y el CRM tratan de mejorar un
negocio y es una herramienta clave para gestionar su proyección de crecimiento.
Mientras que el CRM se centra en la
gestión de los clientes y el aumento de las ventas, el ERP se centra en la automatización de los procesos
entre los diferentes departamentos de la empresa y sobre todo en reducir los costes.
Las soluciones de software ERP y de CRM son generalmente
compatibles entre sí. La elección de una determinada solución u otra depende
totalmente del tamaño de la empresa.
Espero tus comentarios y/o preguntas relacionadas con el CRM y ERP.
Un saludo
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